Protection des consommateurs

Lorsqu’ils achètent des biens et services dans l’Union européenne, les consommateurs ont besoin d’une protection adéquate de leurs droits, ainsi que d’informations transparentes et de la protection de leurs données personnelles.

Au cours des 30 dernières années, l’UE a créé un large éventail de règles de protection des consommateurs qui doivent être adaptées aux nouveaux défis de l’ère numérique. Les consommateurs et entreprises nécessitent un cadre juridique réaliste, tenant notamment compte des difficultés et contraintes auxquelles sont confrontées les PME. Les acteurs exclusivement en ligne (Pure players) et autres plateformes ne devraient pas pouvoir échapper à leurs responsabilités sur ce plan à l’égard des consommateurs. Nous nous sommes impliqués – et continuerons de l’être – dans le suivi de l’exercice REFIT sur l’acquis communautaire en matière de protection des consommateurs.

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